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Datenschutz: So schützt FileMaker die Privatsphäre der Nutzer

Datenschutzerklärung

Wir, die FileMaker International, Uxbridge UB11 1BB, Vereinigtes Königreich („FileMaker“) als Betreiber der Seite www.filemaker.de nehmen den Schutz Ihrer Daten und Privatsphäre sehr ernst. Wir haben eigens dafür Richtlinien entwickelt, die für die Sammlung, Verwendung, Veröffentlichung, Übertragung und Speicherung Ihrer Daten durch FileMaker gelten. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit und informieren Sie sich über unsere Maßnahmen zum Schutz der Privatsphäre. Sollten Sie danach noch Fragen deswegen haben, melden Sie sich bitte bei uns.

 

Die Sammlung personenbezogener Informationen

Personenbezogene Informationen sind Daten, mit denen sich einzelne Personen eindeutig identifizieren oder kontaktieren lassen.

Immer wenn Sie mit FileMaker oder einem FileMaker-Partnerunternehmen Kontakt aufnehmen, bitten wir Sie, uns Ihre personenbezogenen Daten zu übermitteln. Diese personenbezogenen Informationen werden wir sowohl intern als auch mit unseren FileMaker-Partnerunternehmen entsprechend unserer Richtlinien zum Schutz der Privatsphäre austauschen und gemeinsam verwenden. Dabei ist es auch möglich, dass diese personenbezogenen Daten mit weiteren Daten kombiniert werden, um so unsere Produkte, Dienstleistungen, Inhalte und Werbemaßnahmen zu verbessern.

Nachfolgend finden Sie einige Beispiele darüber, welche personenbezogenen Informationen wir erfassen und wie wir diese verwenden könnten.

 

Diese personenbezogenen Information erfassen wir

Wenn Sie Ihre Produkte registrieren, erwerben, als Demoversion herunterladen oder aktualisieren, oder wenn Sie eine Datenbanklösung herunterladen, an einem Forum oder einer online durchgeführten Umfrage teilnehmen, erfassen wir möglicherweise einige personenbezogene Daten von Ihnen. Dazu gehören beispielsweise Ihr Name und Ihre Anschrift sowie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die gewünschte Art der Kontaktaufnahme und Angaben zur Kreditkarte.

 

So verwenden wir Ihre personenbezogenen Informationen

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Informationen, um Sie über Produktankündigungen, Software-Updates und bevorstehende Veranstaltungen zu benachrichtigen. Zudem können wir damit unsere Dienstleistungen, Inhalte und Werbemaßnahmen verbessern. Wenn Sie nicht länger in unserer Mailing-Listen erfasst sein möchten, können Sie sich jederzeit im so genannten „OptOut“-Verfahren mit einem Klick auf „Unsubscribe“ von dieser Liste austragen. Alternativ ist dies durch eine Aktualisierung Ihrer Einstellungen möglich oder indem Sie sich mit dem FileMaker Customer Service in Verbindung setzen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Informationen außerdem, um unsere Produkte, Leistungen, Inhalte oder Angebote zu verbessern.

Von Zeit zu Zeit verwenden Ihre personenbezogenen Informationen auch um wichtige Hinweise, etwa in Bezug auf den Erwerb unserer Produkte oder geänderte AGBs, Preise und Richtlinien, zu versenden. Weil diese Hinweise Ihre Vertragsbeziehung mit FileMaker betreffen, sind sie von einem „OptOut“ nicht erfasst.

Ihre personenbezogenen Informationen verwenden wir unter Umständen auch für interne Prüfungen, Datenanalysen und Entwicklungen, um unsere Produkte und Dienstleistungen sowie die Kommunikation mit Kunden zu verbessern.

Wenn Sie an einem Gewinnspiel, einer Verlosung oder einer ähnlichen Maßnahme teilnehmen, werden wir die von Ihnen dafür bereitgestellten personenbezogenen Informationen für die Durchführung der jeweiligen Aktion verwenden.

 

Die Erfassung und Verwendung von nicht personenbezogenen Informationen

Wir erfassen auch nicht personenbezogene Informationen. Es handelt sich dabei um Daten, die sich nicht direkt einer individuellen Person zuordnen lassen. Wir sammeln, verwenden, übertragen und veröffentlichen solche nicht personenbezogenen Informationen aus verschiedenen Gründen. Nachfolgend finden Sie einige Beispiele für von uns erfasste nicht personenbezogene Daten und wie wir diese unter Umständen verwenden:

  • Wir erfassen Informationen wie etwa über den Beruf, die Sprache, die Postleitzahl und Telefonvorwahl, die individuelle ID eines Geräts, den Standort und die Zeitzone, wenn ein FileMaker-Produkt eingesetzt wird. Das hilft uns, das Verhalten eines Anwenders besser zu verstehen und so unsere Produkte, Dienstleistungen und Werbemaßnahmen zu verbessern.
  • Zudem erfassen wir manchmal auch Informationen darüber, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Aktionen sie im FileMaker Store durchführen, und wie Sie unsere anderen Produkte und Dienstleistungen verwenden. Diese Daten werden in aggregierter Form verwendet, um zu erfahren, für welche Bereiche unserer Website, Produkte und Dienstleistungen das größte Interesse besteht. Diese aggregierten Daten betrachten wir als nicht personenbezogene Informationen im Sinne unserer Richtlinien zum Schutz von Daten und Privatsphäre.

Sollten wir nicht personenbezogene und personenbezogene Informationen kombinieren, werden wir diese kombinierten Informationen so lange als personenbezogene Informationen behandeln, wie beide Informationsarten kombiniert bleiben.

 

Cookies und andere Technologien

Auf unserer FileMaker-Website, den Onlinediensten, interaktiven Anwendungen, E-Mail-Nachrichten und Werbemaßnahmen verwenden wir möglicherweise Cookies und weitere Technologien wie Pixel-Tags beziehungsweise Zählpixel. Sie helfen uns, das Verhalten der Anwender besser zu verstehen. Wir erfahren dadurch, welche Bereiche unserer Website sie besucht haben, wie effizient bestimmte Websuchen und wie erfolgreich unsere Werbemaßnahmen sind. Alle mit Cookies und anderen Technologien erfassten Informationen verwenden wir als nicht personenbezogene Informationen. Allerdings behandeln wir Internet Protocol (IP)-Adressen oder ähnliche Identifikationsmerkmale, die je nach landestypischer Gesetzgebung als personenbezogene Daten gelten, als personenbezogene Informationen. Ähnlich wie zuvor gilt auch hier für nicht personenbezogene Informationen, die wir mit personenbezogenen Informationen kombinieren, dass wir die kombinierten Informationen so lange als personenbezogene Informationen im Sinne unserer Richtlinien zum Schutz von Daten und Privatsphäre behandeln, wie beide Informationsarten kombiniert bleiben.

FileMaker und die FileMaker-Partner verwenden Cookies und weitere Technologien zudem während des Besuchs unserer Website oder der Nutzung unserer Onlinedienste und –anwendungen, um personenbezogene Informationen des Besuchers temporär zu speichern. Wir möchten Ihnen so die individuelle Nutzung unserer Angebote erleichtern. Wenn wir beispielsweise Ihren Namen kennen, begrüßen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im FileMaker Store persönlich. Ähnlich gilt dies, wenn wir Ihr Land, Ihre Sprache, und, wenn Sie Lehrer sind, Ihre Schule kennen. Wir können Ihnen dann viel besser auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Angebote machen und Ihren Einkauf in unserem Onlinestore besser unterstützen. Wenn wir wissen, wer mit Ihrem Rechner oder Endgerät ein bestimmtes Produkt bei uns erworben oder eine spezielle Dienstleistung von uns in Anspruch genommen hat, können wir unsere Angebote und E-Mail-Nachrichten viel genauer auf Ihre Anforderungen abstimmen. Wenn wir dann noch Ihre Kontaktinformationen, die Seriennummern unserer von Ihnen verwendeten Produkte, sowie Informationen über Ihren Rechner oder Ihr Endgerät haben, können wir Ihnen nicht nur die Registrierung unserer Produkte erleichtern, sondern auch unser Dienstleistungsangebot für Sie deutlich verbessern.

Wenn Sie die Verwendung von Cookies mit einem Safari-Webbrowser verhindern möchten, wählen Sie in den Safari-Einstellungen und im Register „Datenschutz“ die entsprechenden Cookie-Einstellungen. Mit einem mobil genutzten Apple-Endgerät wählen Sie im Bereich „Einstellungen“ Safari und danach den Cookie-Bereich. Wenn Sie einen anderen Webbrowser verwenden und keine Cookies verwenden möchten, erhalten Sie Informationen darüber von dem jeweiligen Anbieter des Webbrowsers. Bitte beachten Sie, dass Sie bestimmte Dienste und Funktionen der FileMaker-Website nicht nutzen können, wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktivieren.

Wie die meisten Websites erfassen wir auch einige Informationen automatisch und speichern diese in Protokolldateien. Es handelt sich dabei um Internet Protocol (IP)-Adressen, Browsertyp und Sprache, den Internet Service Provider (ISP), Website-Weiterleitungen und –Aufrufe, Betriebssystem, Datum- und Zeitangabe sowie Klickfolgen.

Mit diesen Informationen verstehen und analysieren wir Trends, wir verwalten damit die Website und erfahren mehr über das Verhalten der Websitebesucher. Zudem erhalten wir damit übergreifende demografische Informationen über alle Anwender. Diese Informationen verwenden wir eventuell mit unseren Marketing- und Werbemaßnahmen.

Mit einigen unserer E-Mail-Nachrichten verwenden wir so genannten „Click-through URLs“, die auf Inhalte der FileMaker-Website verlinkt sind. Wenn Sie einen dieser Hyperlinks anklicken, werden Sie zuerst auf einen separaten Webserver geleitet und gelangen erst danach auf die gewünschte Seite unserer Website. Wir erfassen diese Click-through- Daten, um das Interessen der Anwender an bestimmten Themen zu erkennen und um die Effizienz unserer Kundenkommunikation festzustellen. Wenn Sie dies nicht wünschen, dürfen Sie die als Text oder Grafik in eine E-Mail-Nachricht eingebundenen Hyperlinks nicht anklicken.

Mit Pixel-Tags oder Zählpixeln sind wir in der Lage, E-Mail-Nachrichten in einem Format zu versenden, das die Empfänger lesen können. Zudem erfahren wir damit, ob die E-Mail-Nachricht geöffnet und angeschaut wurde. Wir verwenden diese Informationen, um den Versand von E-Mail-Nachrichten an unsere Kunden zu reduzieren oder ganz zu unterbinden.

Lesen Sie online mehr darüber, wie FileMaker Cookies verwendet.

Lesen Sie mehr über Do Not Track Signals.

 

Weitergabe an Dritte

Von Fall zu Fall gibt FileMaker bestimmte personenbezogene Informationen an strategische Partnerunternehmen weiter, die gemeinsam mit FileMaker Produkte und Dienstleistungen anbieten, oder FileMaker bei der Vermarktung unterstützen. FileMaker gibt personenbezogene Informationen nur dann weiter, wenn damit Produkte, Dienstleistungen und Werbemaßnahmen bereitgestellt oder verbessert werden. Die Weitergabe an Drittanbieter erfolgt nicht, wenn diese damit eigene Marketingmaßnahmen durchführen möchten.

 

Dienstleister

FileMaker gibt personenbezogene Informationen an Unternehmen, die Dienstleistungen z.B. in folgenden Bereichen anbieten, weiter: Informationsverarbeitung, Kreditvergabe, Bearbeitung von Bestellungen, Warenauslieferung, Verwaltung und Verbesserung von Kundendaten, Dienstleistung für Kunden, Einschätzung des Kundeninteresses an unseren Produkten und Dienstleistungen, sowie Durchführung von Kundengewinnungs- und –zufriedenheitsumfragen. Diese Unternehmen sind verpflichtet, Ihre Informationen zu schützen, und sie können an allen Standorten beheimatet sein, in denen FileMaker Geschäfte tätigt.

 

Weitere Angaben

In bestimmten Fällen kann FileMaker – per Gesetz, aus rechtlichen Gründen, aufgrund von Gerichtsverfahren und/oder auf Anforderung von in- oder ausländischen Behörden und Regierungen – verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Informationen offen zu legen. Wir werden auch dann möglicherweise Informationen über Sie preisgeben, wenn dies aus Gründen der nationalen Sicherheit, durch gesetzliche Bestimmungen oder aus anderen, für die Allgemeinheit wichtigen Gründen erforderlich oder angemessen sein sollte.

Wir werden auch dann personenbezogene Informationen über Sie weitergeben, soweit dies nach unserem pflichtgemäßen Ermessen erforderlich ist, um die Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen durchzusetzen oder um unseren Betrieb oder unsere Nutzer zu schützen. Dies gilt auch im Falle einer Reorganisation, eines Firmenzusammenschlusses oder eines Firmenerwerbs – wir werden dann alle von uns erfassten personenbezogenen Informationen an das jeweilige Unternehmen weitergeben.

 

Der Schutz personenbezogener Informationen

FileMaker trifft Vorkehrungen – dazu gehören administrative, technische und physische Maßnahmen -, um Ihre personenbezogenen Informationen vor Verlust, Diebstahl und Missbrauch zu schützen. Dazu gehört auch der Schutz vor unbefugten Zugriffen sowie vor der unbefugten Weiterleitung, Veränderung und Löschung der Daten.

FileMaker-Onlinedienste wie der FileMaker Store verwenden die Secure Socket Layer (SSL)-Verschlüsselung auf allen Webseiten, mit denen personenbezogene Informationen erfasst werden. Damit Sie mit diesen Onlinediensten Produkte erwerben können, müssen Sie einen SSL-fähigen Webbrowser wie Safari, Firefox oder Internet Explorer verwenden. Sie schützen so Ihre personenbezogenen Informationen während der Übertragung im Internet.

Wenn Sie bestimmte FileMaker-Produkte, -Dienste oder -Applikationen verwenden oder Beiträge in einem FileMaker-Forum, Chat oder sozialen Netz veröffentlichen, sind die dabei von Ihnen verwendeten personenbezogenen Informationen für andere Anwender sichtbar und können von diesen erfasst, gesammelt und genutzt werden. Bitte achten Sie in diesen Fällen besonders darauf, welche personenbezogenen Informationen Sie dabei preisgeben. Wenn Sie in einem Forum beispielsweise einen Beitrag veröffentlichen und Ihren Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse verwenden, sind diese Angaben für jeden sichtbar. Daher empfehlen wir Ihnen, in diesen Fällen besonders vorsichtig bei der Herausgabe personenbezogener Informationen zu sein.

 

Die Integrität und Aufbewahrung personenbezogener Informationen

FileMaker macht es Ihnen leicht, Ihre personenbezogenen Informationen immer auf einem korrekten, aktuellen und vollständigen Status zu halten. Wir bewahren Ihre personenbezogenen Informationen so lange, wie es für die in dieser Richtlinie zum Schutz der Daten und Privatsphäre beschriebenen Zwecke nötig ist. Es sei denn, dass durch gesetzliche Vorgaben eine längere Aufbewahrung erfordert oder erlaubt wird.

 

Der Zugriff auf personenbezogene Informationen

Sie können uns dabei helfen, Ihre Kontaktinformationen und Einstellungen korrekt, vollständig und aktuell zu halten, indem Sie Kontakt auf mit dem FileMaker Customer Service aufnehmen. Wir bemühen uns, auch weitere personenbezogene Informationen auf Ihre Aufforderung zu berichtigen oder zu löschen, falls nicht aus gesetzlichen Gründen oder anderen Gründen eine längere Aufbewahrung erforderlich ist. Wir können die Bearbeitung solcher Anforderungen ablehnen, wenn dies einen unverhältnismäßig hohen Aufwand verursacht, die Privatsphäre anderer verletzt oder technisch nicht umsetzbar ist. Dies gilt auch, wenn die technische Umsetzung sehr aufwendig ist oder in anderen Fällen, die gesetzlich einen Zugriff ausschließen.

 

Kinder

Wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Informationen von Kindern, die jünger als 13 Jahr sind. Sollten wir erfahren, dass wir von einem unter 13 Jahre alten Kind personenbezogene Informationen erfasst haben, werden wir diese Informationen so schnell wie möglich löschen.

 

Standortbezogene Dienste

Damit FileMaker, unsere Partnerunternehmen und unserer Lizenznehmer standortbasierende Dienste mit den FileMaker-Produkten anbieten können, erfassen und verwenden wir eventuell präzise Standortangaben, die wir möglicherweise gemeinsam mit anderen nutzen. Dazu gehören in Echtzeit erfasste geografische Standortangaben eines Rechners oder Endgeräts. Diese Standortdaten werden anonym so erfasst, dass damit keine personenbezogene Identifikation eines Anwenders möglich ist. FileMaker, unsere Partnerunternehmen und unserer Lizenznehmer nutzen diese Daten, um damit diejenigen Produkte und Dienstleistungen, die standortbezogene Daten verwenden, zu verbessern.

 

Websites und Dienste von Drittanbietern

Die Website und die Produkte, Anwendungen und Dienste von FileMaker verwenden eventuell Verweise auf Websites, Produkte und Dienste von Drittanbietern. Eventuell verwenden unsere Produkte und Dienste auch Produkte und Dienste von Drittanbietern oder bieten diese an. Für alle Informationen, die Drittanbieter erfassen und sammeln - dazu gehören auch Standortdaten oder Kontaktdetails –, gelten deren Richtlinien zum Schutz von Daten und Privatsphäre. Wir empfehlen Ihnen, sich über den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre dieser Drittanbieter zu informieren.

 

Internationale Datentransfers

Informationen, die Sie bereitstellen, werden möglicherweise, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben, an weltweite Konzernunternehmen weitergegeben. Unser Konzernmutterunternehmen FileMaker, Inc. hält sich an die Vorgaben des „Safe Harbor“-Regelwerks des U.S. Department of Commerce hinsichtlich der Erfassung, Nutzung und Aufbewahrung personenbezogener Informationen durch Unternehmen mit Sitz in der Europäischen Union oder in der Schweiz. Lesen Sie online mehr über das U.S. Department of Commerce Safe Harbor-Programm. Bitte beachten Sie aber, dass personenbezogene Informationen über Seite www.filemaker.de, ausschließlich von uns, FileMaker International in Uxbridge, Großbritannien, kontrolliert werden. FileMaker, Inc. ist Teil des Direct Marketing Association's Safe Harbor-Beschwerdeprozesses. Europäische Anwender, deren Beschwerden nach dem Kontakt mit FileMaker, Inc. nicht gelöst wird, können eine erneute Beschwerde an die folgenden Adresse der Direct Marketing Association senden:

The Direct Marketing Association

Attn: Ethics/Consumer Affairs Department

1615 "L" Street, NW, Suite 1100

Washington, D.C. 20036-3603

E-Mail: safeharbor@the-dma.org

 

Unser unternehmensweites Bekenntnis zum Schutz Ihrer Privatsphäre

Damit Ihre personenbezogenen Informationen sicher sind, informieren wir alle FileMaker-Mitarbeiter über unserer Richtlinie zum Schutz der Daten und Privatsphäre und verwenden konsequent entsprechende Sicherungsmaßnahmen innerhalb des gesamten Unternehmens.

 

Fragen wegen der Privatsphäre

Sollten Sie noch Fragen, Anregungen oder Vorschläge wegen der FileMaker-Richtlinie zum Schutz von Daten und Privatsphäre, oder zur Datenverarbeitung haben, senden Sie eine E-Mail an privacy@filemaker.com

FileMaker wird die Richtlinie zum Schutz von Daten und Privatsphäre von Zeit zu Zeit aktualisieren. Sollte es sich dabei um wichtige Anpassungen handeln, werden wir darauf auf unserer Website hinweisen und die geänderten Richtlinien dort veröffentlichen.

FileMaker International, 2 Furzeground Way, Stockley Park, Uxbridge UB11 1BB, UK

 

Letzte Aktualisierung: Juni 2014.

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